장원아이

제목

동영상이 많이 끊기거나, [준비] 혹은 [닫힘]이라는 메세지 이후 동영상이 재생되지 않습니다.

내용

동영상이 끊기거나 플레이어의 상태가 '준비' 및 '닫힘' 상태로 전환되어 동영상이 재생이 안되는 경우입니다.
이와 같은 경우에는 다음의 여러가지 경우의 영향으로 인해 나타나는 경우입니다.

1. 미디어 플레이어의 정상적으로 설치가 되지 않은 경우

• 장원아이의 모든 동영상은 기본적으로 미디어 플레이어 9.0 기반으로 만들어 집니다.

• 따라서, 미디어 플레이어는 9.0 이상의 버전으로 설치되어 있어야 합니다.
(미디어 플레이어 9.0은 Windows 98 Second 부터 설치가 가능합니다. 이 이전의 버전인 Original 버전의 경우에는 설치가 되지 않습니다.)

• 미디어 플레이어 버전을 확인할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
(미디어 플레이어 클릭 >> 상단 메뉴들 중 도움말 >> Windows Media Player 정보 >> 버전 확인 9.0.0........)

• 다음의 사이트에서 정상 설치 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
(http://speedtest.cdnetworks.co.kr)

• 위의 사이트에서 동영상이 재대로 재생이 되면 정상설치가 된것이며 재생이 되지 않으면
정상적인 설치가 되지 않은 것이오니 Windows Media Player를 재설치를 하셔야 합니다.

• 공공장소에서는 기본적으로 시스템 보안 및 안정화를 위하여 내부 방화벽 및 별도의 프로그램이 설치되어
새로운 프로그램의 접근을 차단하는 불가피한 경우도 가끔 있을 수 있습니다.
이런 경우는 장원아이 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

2. 악성코드나 바이러스의 영항

• 회원님의 PC에 침투해 있는 바이러스 및 악성코드로 인해 동영상의 재생이 안될 수 있습니다.
• 반드시 검색을 하셔서 제거해 주셔야 합니다.

3. 인터넷 브러우저의 버전이 맞지 않을 경우

• 인터넷 브라우저의 버전은 6.0 이어야 정상적으로 재생이 될수 있습니다.
그 이하 버전(Window 95, Window 98 Original) 에서는 동영상이 정상적으로 재생이 되지 않을 경우가 있으니
반드시 확인하셔서 업그레이드를 해주시기 바랍니다.

• 인터넷 브라우저 버전의 확인방법은 다음과 같습니다.
(브라우저 상단메뉴들 중 도움말 >> Internet Explorer 정보 >> 버전 확인 6.0.2.......)

4. Widows Update 의 설치 프로그램들이 설치가 되지 않은 경우

• Widows Update 사이트로 접속하시면 설치해야할 항목들이 나옵니다. 이 프로그램들을 모두 설치해 주셔야 합니다.

• Widows Update 접속 방법은 다음과 같습니다.

☞ Windows 업데이트 바로가기
① PC에서 시작 >> 프로그램 >> Windows Update 항목클릭
② 인터넷 브라우져에서 상단 메뉴들 중 도구 >> Widows Update 항목 클릭